Have something to say?
Buchungsbestätigung
Ich habe meine Onlinebuchungen vorher über Cal.com organisiert und fand dort die Funktion toll, dass man auswählen konnte, ob Termine erst vom Dienstleister bestätigt werden müssen. Sprich: Kunde wählt den gewünschten Termin, beim Dienstleister erscheint die Terminanfrage und man kann erstmal schauen, ob es zeitlich tatsächlich passt, ob der Kunde minderjährig ist etc. Ich kenne es von mir selbst manchmal, dass ich vergesse Tage im Voraus zu blockieren, an denen ich nicht kann. Falls man Termine ablehnt, kann man dann eine Notiz hinzufügen und der Kunde kann sich einen anderen Termin aussuchen..
Drag & Drop
Hallo liebes Beautinda-Team 😊 ich wollte euch gerne ein kurzes Feedback zur neuen Funktion geben, mit der man Termine direkt im Kalender per Drag & Drop verschieben bzw. verändern kann. Grundsätzlich finde ich die Funktion wirklich praktisch, weil man dadurch nicht mehr extra auf „Termin ändern“ oder „Verschieben“ gehen muss. Allerdings passiert es mir seitdem am Handy leider relativ häufig, dass sich Termine beim normalen Scrollen im Kalender versehentlich verschieben oder sogar in ihrer Dauer verändern. Heute ist es mir zum Beispiel passiert, dass ich lediglich nach oben gescrollt habe, um zu schauen, welche Termine morgen anstehen. Dabei wurde eine Behandlung mit ursprünglich 1,5 Stunden Dauer plötzlich auf etwa 5 Minuten verkürzt – ohne dass noch einmal eine Abfrage oder Bestätigung kam. Das Problem dabei ist vor allem, dass man so eine versehentliche Änderung unter Umständen gar nicht direkt bemerkt und der Termin dann ungewollt falsch im Kalender hinterlegt ist. Vielleicht könnte man hier eine kleine Sicherheitsabfrage integrieren, z. B. „Möchtest du diesen Termin wirklich verschieben/ändern?“, oder die Drag-&-Drop-Funktion auf dem Smartphone erst nach längerem Gedrückthalten aktivieren. Ansonsten finde ich die Funktion an sich wirklich super – vielleicht lässt sie sich mobil einfach noch etwas „scrollsicherer“ gestalten. 😊
Terminerinnerung für Dienstleister
Es würde mir sehr helfen, wenn nicht nur die Kunden an die Termine erinnert werden, sondern auch die Dienstleister, sodass man nicht immer wieder in den Kalender schauen muss, was morgen ansteht, sondern sowas wie eine Push Benachrichtigung kriegt: „in 24 Stunden ist dein Termin mit XY.“
Kombination verknüpfen
Hallo zusammen, ich würde es toll finden, wenn man eine Behandlung wie z.B “Augenbrauen zupfen” nur in Kombination mit einer anderen Behandlung buchen kann. Könnt ihr so einen Feature einbauen?
Fahrtweg Blockzeit
Guten Tag, könnt ihr bitte einrichten das Termine vor und nach Blockzeiten nicht direkt gebucht werden kann, dass man es einstellen kann das 30 min davor und danach keine Termine frei sind. Danke :)
Bei dem Service gleich den Bestand angeben, den man benötigt
Da ich im Nagelstudio für jeden Termin sowieso eine neue Feile verwende, wäre es schön, wenn man beim Service die benötigten Produkte angiebt, welche es bei der Buchung dann automatisch gleich im Bestand abzieht.
Preisaufschlagfunktion für Buchungen außerhalb der Geschäftszeiten
Termine außerhalb der Geschäftszeiten gegen Aufschlagpreis. Die Funktion wäre besonders super für Leute die nur nach Terminanfragen zeitlich arbeiten: an einem Tag wo nur eine Kundin gebucht hat rentiert es sich für mich nicht das Studio zu öffnen, nur gegen Aufpreis wäre das möglich oder Kunden die unbedingt nur an bestimmten Tagen können weil sie am nächsten Tag fliegen oder so - wenn man beim Buchen einen Preisaufschlag für Leistungen außerhalb der Geschäftszeiten nehmen könnte wäre das sehr praktisch
Tages-Specials und kurzfristige Rabatte für Kunden sichtbar hervorheben
Ich würde mir eine Funktion wünschen, mit der Studios/Praxen kurzfristige Specials, Tagesangebote oder Rabatte direkt über Beautinda einstellen und besonders sichtbar präsentieren können. Beispielsweise habe ich für heute oder morgen noch freie Termine und möchte diese kurzfristig besser auslasten. Dann könnte ich für ausgewählte Behandlungen ein zeitlich begrenztes Special einstellen: Gesichtsbehandlung 120 € → 99 € – Special nur heute Wichtig wäre, dass solche Angebote für den Kunden deutlich auffälliger als normale Behandlungen dargestellt werden, zum Beispiel mit einem „Special“- oder „Nur heute“-Hinweis und einem durchgestrichenen Originalpreis. Ideal wäre außerdem eine eigene Kategorie bzw. ein Bereich wie „Heutige Specials“ oder „Angebote in deiner Nähe“, sodass Kunden bei der Suche direkt sehen können, welche Studios/Praxen aktuell besondere Angebote haben. Für das Studio könnte die Funktion sehr einfach aufgebaut sein: Behandlung auswählen → normalen Preis festlegen → Angebotspreis eingeben → Zeitraum auswählen, z. B. nur heute, morgen oder bis zu einem bestimmten Datum. Nach Ablauf des Specials sollte automatisch wieder der reguläre Preis gelten. Das wäre aus meiner Sicht eine sehr interessante Funktion zur kurzfristigen Kundengewinnung und besseren Auslastung freier Termine. Gleichzeitig entsteht für Kunden ein zusätzlicher Anreiz, regelmäßig bei Beautinda nach aktuellen Specials zu schauen und spontan einen Termin zu buchen.
Mehrere Buchungen gemeinsam abrechnen & Zahlungen aufteilen
Wir hatten bei uns folgenden konkreten Fall: Zwei Kundinnen (Mutter und Schwiegertochter) hatten jeweils separat über Beautinda online gebucht. Beide hatten bereits jeweils eine Anzahlung von 50 € geleistet und wollten den Restbetrag vor Ort bezahlen. Vor Ort wollte die Mutter jedoch zusätzlich die Rechnung der Schwiegertochter übernehmen und beide Behandlungen gemeinsam bezahlen. Außerdem wurde eine gemeinsame Gesamtrechnung gewünscht. Da es sich in Beautinda um zwei separate Buchungen bzw. Kundinnen handelt, konnten wir die Buchungen nicht einfach zusammenführen. Dadurch wurde auch die korrekte Verrechnung der bereits geleisteten Anzahlungen und der anschließenden Zahlung unnötig kompliziert. Mein Funktionsvorschlag wäre daher: Es wäre sehr hilfreich, wenn man mehrere bestehende Buchungen/Kundinnen für den Bezahlvorgang miteinander verknüpfen könnte. Beispielsweise: Buchung Kundin A Buchung Kundin B – bereits geleistete Anzahlungen beider Buchungen = gemeinsamer offener Gesamtbetrag Anschließend sollte man auswählen können, ob für die verknüpften Buchungen eine gemeinsame Rechnung erstellt werden soll. Zusätzlich wäre eine Aufteilung der Zahlungsarten sehr hilfreich. Zum Beispiel: Gesamter offener Betrag: 300 € → 100 € Barzahlung → 200 € EC-/Kartenzahlung Beautinda sollte die verschiedenen Zahlungen anschließend automatisch korrekt den verknüpften Buchungen und der gemeinsamen Rechnung zuordnen. Ideal wäre also eine Funktion wie „Buchungen zusammenführen / gemeinsam abrechnen“, bei der man beispielsweise über den Kundennamen weitere Buchungen hinzufügen kann. Bereits geleistete Anzahlungen sollten automatisch erkannt und vom Gesamtbetrag abgezogen werden. So könnten auch Fälle sauber abgebildet werden, bei denen Familienmitglieder, Paare oder Gruppen separat online buchen, am Ende aber gemeinsam bezahlen und eine Gesamtrechnung wünschen. Das würde den Bezahlvorgang vor Ort deutlich vereinfachen und gleichzeitig dafür sorgen, dass Anzahlungen, Barzahlungen und Kartenzahlungen korrekt und nachvollziehbar verbucht werden können. Vielen Dank
Lagerbestand
Da ich auch Handcremes usw. verkaufe, wäre es super, wenn man einen Lagerbestand angeben könnte, dieser sich nach Verkauf der Waren anpasst und bei selbst festgelegter Stückzahl eine Bestellerinnerung abschickt an mich. Wäre auch schön eine Funktion dabei zu haben, welche die Top gefragten Produkte sind, bzw. eine Einsicht, wie viel man je Produkt im Monat verkauft hat.
Bonuskarten
Man kann selbst auswählen, ab wie vielen Besuchen es einen Bonus gibt. Es wäre auch super, wenn bei jedem stattgefunden Termin automatisch ein “Stempel” eingetragen wird. Wäre auch nice to have, wenn man bei dem Stempel sein eigenes Logo einfügen und seine Bonuskarte selbst gestalten könnte.
Kundennummern
Manche möchten vor anderen nicht mit Namen angesprochen werden. So müssten Kunden nur Ihre Kundennummer angeben, wenn Sie vor Ort einen Termin ausmachen möchten.
Warteliste optimieren
Es wäre sehr wichtig für mich, die Warteliste auch als Behandler pflegen zu können, um Kunden eintragen zu können, als auch Zugriff auf die Warteliste zu haben, innerhalb des Terminkalenders, wenn jemand absagt, dass man direkt im Kalender auf die Warteliste zugreifen kann, um Kunden den Terminvorschlag zu geben oder auch einbuchen zu können.
Automatische Erinnerung an Kunden versenden
Es wäre schön, wenn es eine Funktion gibt, bei der man Kunden via Email an eine neue Terminbuchung erinnern könnte. Manche Kunden vergessen gerne mal rechtzeitig zu buchen,so könnte man sie daran erinnern.
wenn Kund:innen ihre bereits gebuchten Termine innerhalb bestimmter Regeln selbst bearbeiten könnten.
Eine weitere hilfreiche Funktion wäre, wenn Kund:innen ihre bereits gebuchten Termine innerhalb bestimmter Regeln selbst bearbeiten könnten. Zum Beispiel hat eine Kundin mehrere Behandlungen in einem Termin gebucht: • Fußpflege • Fingernägel • Wimpern Wenn sie später doch nur Fußpflege und Wimpern möchte, könnte sie die Behandlung „Fingernägel“ selbst aus der Buchung entfernen – ohne den Dienstleister extra anschreiben/Anrufen zu müssen. Genauso wäre es praktisch, wenn Kund:innen eine weitere Behandlung zu ihrem bestehenden Termin hinzufügen könnten, sofern dafür zeitlich noch genügend Kapazität vorhanden ist. Beautinda könnte dabei automatisch prüfen, ob die Änderung in den vorhandenen Zeitraum bzw. Kalender passt und den Gesamtpreis sowie die Termindauer direkt aktualisieren. Der Dienstleister sollte außerdem selbst einstellen können, bis wann Änderungen erlaubt sind, z. B. bis 24 oder 48 Stunden vor dem Termin, und welche Dienstleistungen nachträglich hinzugefügt oder entfernt werden dürfen. So müssten Kund:innen nicht mehr wegen jeder kleinen Terminänderung eine Nachricht schreiben und Dienstleister hätten deutlich weniger organisatorischen Aufwand.
Bestimmte Leistungen nur Stammkunden
Es wäre super wenn man einstellen könnte, dass bestimmte Dienstleistungen nur für Bestandskunden buchbar sind.
Eigene Kategorie für Zusatzbehandlungen bzw. Zusatzbuchungen
Ich würde mir wünschen, dass in der Übersicht eine eigene Kategorie für Zusatzbehandlungen bzw. Zusatzbuchungen eingerichtet wird. Aktuell gehen diese Leistungen in der Vielzahl der unterschiedlichen Behandlungen schnell unter. Viele Kundinnen und Kunden nehmen sich vermutlich nicht die Zeit, alle einzelnen Angebote durchzulesen, wodurch Zusatzleistungen leicht übersehen werden können. Eine separate Kategorie für Zusatzbuchungen würde die Übersicht deutlich strukturierter, sichtbarer und kundenfreundlicher gestalten. Kundinnen und Kunden könnten auf einen Blick erkennen, welche zusätzlichen Leistungen sie zu ihrer Behandlung hinzubuchen können. Dadurch wäre der Buchungsprozess einfacher und unkomplizierter und gleichzeitig könnten Zusatzbehandlungen gezielter wahrgenommen werden.
Individuelle Services zu individuellen Zeiten
Es ist toll, dass es diese Funktion nun gibt! Aber - wir bieten Specials an zb Spezial Massage im Herbst nur Oktober und September … aber wenn die Kunden schon im August buchen oder im Dezember weil es noch verfügbar ist ist das total doof… also es wär toll wenn man auch sowas einstellen kann Dienstleistung x von Zeitraum x-y buchbar.
Gap Free Booking
Ich finde die neue Funktion, Lücken zwischen den Terminen vermeiden zu können sehr gut. Allerdings werden nun auch an komplett freien Tagen, an denen noch keine Termine gebucht sind, nur noch 2 Termine angezeigt: den Öffnungszeiten entsprechend der erste und letzte Termin. Das führt leider dazu, dass man an freien Tagen vermutlich gar keine Terminanfragen erst erhält. Solange das Problem bestehen bleibt, werde ich die Gap Free Booking Funktion leider nicht nutzen können.